{"id":275,"date":"2024-05-22T12:43:00","date_gmt":"2024-05-22T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/?p=275"},"modified":"2024-11-06T09:31:35","modified_gmt":"2024-11-06T08:31:35","slug":"qui-marca-les-prioritats-a-caixabank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/ccoo\/qui-marca-les-prioritats-a-caixabank\/","title":{"rendered":"Qui marca les prioritats a CaixaBank"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

MAC<\/strong> <\/mark><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

VS<\/strong> <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

R\u00e0nquings, incentius i reptes aspiracionals a DT i DAN<\/strong> <\/mark><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Amb la implementaci\u00f3 del MAC<\/strong> , fa mesos que la Direcci\u00f3 General de Negoci<\/strong> explica a la plantilla que la PRIORITAT \u00e9s el servei i l’atenci\u00f3 a la clientela.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Les pressions comercials continuades i els<\/em> \u201creptes aspiracionals\u201d<\/em><\/strong> que<\/em> els DT i DAN<\/em><\/strong> traslladen al seu gust a la xarxa comercial<\/em> amb la vista posada a cobrar els seus elevats incentius,<\/em><\/strong> fan molt dif\u00edcil \u201cposar el client al focus del treball\u201d de la plantilla.<\/em><\/p>\n\n\n\n

CCOO exigim canvis.<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Per a CCOO, EL MOMENT \u00c9S ARA<\/mark><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u201cD’una banda escolto els discursos de la Direcci\u00f3<\/strong> on insisteixen a posar de nou el focus a la clientela, atendre sempre amb un somriure, sense esperes<\/strong> \u2026 De l’altra, tinc Misterys que m’examinen<\/strong> , control de qualitat<\/strong> \u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 la realitat no \u00e9s People Now<\/strong> ni les convencions<\/strong> . La realitat \u00e9s que els meus superiors em demanen que ho deixi tot per a l’hora de trucades, que cal captar clients, que he de fer 5 contactes de valor diaris, respondre les trucades pendents, reparar el caixer que d\u00f3na incid\u00e8ncies constants. Tinc m\u00e9s reptes que mai, prioritats setmanals diferents segons qui me les traslladi, recurr\u00e8ncies, reptes aspiracionals\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Una empresa amb una incoher\u00e8ncia<\/strong> absoluta entre el discurs que em trasllada i el que m’exigeix<\/strong>. I, \u00e9s clar, els que fa temps que estem amb aquest doble missatge ens trenquem, i els que acaben d’entrar es plantegen si val la pena treballar en una entitat que vol anar a molts destins sense marcar un rumb clar.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

CCOO<\/strong> demanem a la Direcci\u00f3 de Negoci<\/strong> que actu\u00ef<\/strong> perqu\u00e8 els seus missatges no quedin en \u201cmeres paraules\u201d<\/strong> impossibles d’encaixar per una plantilla que es debat en una realitat marcada pel curt termini i la venda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9s urgent alinear les prioritats estrat\u00e8giques de l’entitat<\/strong> amb qu\u00e8 s’aterren di\u00e0riament a la xarxa comercial, orientades a la consecuci\u00f3 d’incentius<\/strong> ia \u201csortir b\u00e9 a la foto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La Direcci\u00f3 ha de ser contundent i frenar<\/strong> totes les actuacions que deriven en el deteriorament del Clima Laboral<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per a CCOO, EL MOMENT \u00c9S ARA<\/mark><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amb la implementaci\u00f3 del MAC, la Direcci\u00f3 General de Negoci fa mesos que explica a la plantilla que la PRIORITAT \u00e9s el servei i l’atenci\u00f3 a la clientela per\u00f2 les pressions comercials continuades, reptes, etc.. fan molt dif\u00edcil posar el client al focus del treball.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":336,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"wp-custom-template-noticia-con-encabezado-el-momento-es-ahora-y-pie-el-poder-de-cambiar-las-cosas","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ccoo"],"author_meta":{"display_name":"xavirodriguez","author_link":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/author\/xavirodriguez\/"},"featured_img":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/estres_laboral-512x288.png","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["CCOO<\/a>"],"unlinked":["CCOO<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 2 anys ago","modified":"Updated 1 any ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 22 de maig de 2024","modified":"Updated on 6 de novembre de 2024"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 22 de maig de 2024 12:43","modified":"Updated on 6 de novembre de 2024 09:31"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3977,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275\/revisions\/3977"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}