{"id":783,"date":"2024-02-12T12:28:00","date_gmt":"2024-02-12T11:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/?p=783"},"modified":"2024-10-09T11:14:52","modified_gmt":"2024-10-09T09:14:52","slug":"hablamos-con-la-direccion-el-foco-se-debe-poner-en-la-plantilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/zona\/estatales\/hablamos-con-la-direccion-el-foco-se-debe-poner-en-la-plantilla\/","title":{"rendered":"Hablamos con la Direcci\u00f3n: El foco se debe poner en la plantilla."},"content":{"rendered":"\n<p>Tras nuestra insistencia y reclamaciones continuas en relaci\u00f3n a la implantaci\u00f3n del MAC y el Plan Nosotros, la Direcci\u00f3n nos ha explicado c\u00f3mo van ambos proyectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se nos pide \u201cpaciencia\u201d porque es un <em>proyecto complejo que requiere tiempo, an\u00e1lisis, diagn\u00f3stico, dise\u00f1o de medidas e implantaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambios en el puesto de Bienvenida, sin mobiliario adecuado y dejando \u201cel marr\u00f3n\u201d a las oficinas<\/li>\n\n\n\n<li>Renovaci\u00f3n de port\u00e1tiles, smartphones, nuevas impresoras, mini PCs para la <em>caja oculta<\/em>\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>En breve, nuevo protocolo de \u201ccambio de Gestor\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Desde enero, nuevo protocolo CEM<\/li>\n\n\n\n<li>Incremento de plantilla en HUBS que liberen a las oficinas de trabajo operativo<\/li>\n\n\n\n<li>\u2026.Y m\u00e1s\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CCOO les explicamos la realidad: No se percibe ning\u00fan cambio a mejor<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cuando se ponen en marcha iniciativas comerciales con la clientela, se deben valorar dos cosas: c\u00f3mo van a reaccionar los clientes y c\u00f3mo va a afectar a la plantilla<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Meses despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n del <strong><em>\u201cPlan Nosotros\u201d<\/em><\/strong> (mejora de la experiencia profesional en CaixaBank) y de la puesta en marcha del <strong>MAC<\/strong> (Mejora Atenci\u00f3n Clientes), <strong>nada ha cambiado en las oficinas, y las <em>supuestas mejoras<\/em> est\u00e1n provocando problemas de salud laboral y organizativos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al caos existente, hay que sumar los <strong>retos estratosf\u00e9ricos, los ranking y las presiones<\/strong> que siguen marcando el d\u00eda a d\u00eda de la plantilla de la red comercial. <strong>Atender mejor a la clientela, sin medios adecuados <\/strong>(por ejemplo<em>, \u00bfrestaurar el servicio de efectivo en Stores manteniendo la caja oculta?<\/em>) y con <strong>m\u00e1s presi\u00f3n comercial<\/strong> que nunca. Este doble mensaje es una combinaci\u00f3n explosiva que lleva a las oficinas a la desesperaci\u00f3n. <strong>Definitivamente, vamos a peor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hagamos cambios reales que nos lleven a <strong>ser la mejor empresa del sector para trabajar (as\u00ed era hace muchos a\u00f1os) y entonces se conseguir\u00e1 ser la entidad mejor valorada por la clientela<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-primary-color\">El foco se debe poner en la plantilla. Para que trabaje en mejores condiciones, con m\u00e1s medios y menos presi\u00f3n.<\/mark><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras nuestras reclamaciones sobre los proyectos MAC y Plan Nosotros, la empresa nos los explica. CCOO les decimos la realidad, que no se percibe ning\u00fan cambio a mejor.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":834,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estatales"],"author_meta":{"display_name":"xavirodriguez","author_link":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/author\/xavirodriguez\/"},"featured_img":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/02\/MAC_Cambios.jpg","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/categoria\/zona\/estatales\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Estatales<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Estatales<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Publicado 2 a\u00f1os hace","modified":"Actualizado 2 a\u00f1os hace"},"absolute_dates":{"created":"Publicado el 12 de febrero de 2024","modified":"Actualizado el 9 de octubre de 2024"},"absolute_dates_time":{"created":"Publicado el 12 de febrero de 2024 12:28","modified":"Actualizado el 9 de octubre de 2024 11:14"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=783"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1986,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions\/1986"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}