{"id":9256,"date":"2025-11-04T09:01:32","date_gmt":"2025-11-04T08:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/?p=9256"},"modified":"2025-11-04T09:36:22","modified_gmt":"2025-11-04T08:36:22","slug":"hub-testamentarias-de-sobrecarga-a-colapso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/zona\/estatales\/hub-testamentarias-de-sobrecarga-a-colapso\/","title":{"rendered":"HUB Testamentar\u00edas: de sobrecarga a colapso"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-tertiary-background-color has-background is-layout-flow wp-container-core-group-is-layout-768176b3 wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;margin-top:var(--wp--preset--spacing--20);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-top:20px;padding-right:20px;padding-bottom:20px;padding-left:20px\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\"><mark class=\"has-inline-color has-primary-color\">CaixaBank sigue mirando hacia otro lado mientras el HUB de Testamentar\u00edas se hunde en la acumulaci\u00f3n de trabajo.<\/mark><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\">La migraci\u00f3n a la nueva plataforma <strong><em>\u00abTASK CONNECT\u00bb<\/em><\/strong> ha sido y sigue siendo un completo desastre, se a\u00f1aden problemas con el correo gen\u00e9rico de testamentar\u00edas, en definitiva un <strong>departamento colapsado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong><mark class=\"has-inline-color has-primary-color\">Una carga que ya no solo impacta en los resultados, sino tambi\u00e9n en la salud emocional y f\u00edsica de la plantilla.<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ya lo advertimos en abril:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-ccoo-caixabank-espa-ol wp-block-embed-ccoo-caixabank-espa-ol\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"2IJVNl65H0\"><a href=\"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/zona\/estatales\/hub-testamentarias-desbordados\/\">Hub Testamentar\u00edas: Desbordados.<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00abHub Testamentar\u00edas: Desbordados.\u00bb \u2014 CCOO CaixaBank (espa\u00f1ol)\" src=\"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/zona\/estatales\/hub-testamentarias-desbordados\/embed\/#?secret=wFWi4hW8l4#?secret=2IJVNl65H0\" data-secret=\"2IJVNl65H0\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En mayo se hablaba de unas <strong>100 testamentar\u00edas por cartera<\/strong>.<br>Hoy, muchas personas del departamento acumulan <strong>m\u00e1s de 350, e incluso superan las 400<\/strong>, una cifra insostenible que convierte el d\u00eda a d\u00eda en una carrera contrarreloj.<br><strong>La presi\u00f3n es diaria:<\/strong> se asignan <strong>cinco nuevas testamentar\u00edas cada d\u00eda<\/strong>, pero apenas se logran cerrar <strong>entre 15 y 20 a la semana<\/strong>.<br>El resultado: una <strong>bola de nieve que crece sin parar<\/strong> y un <strong>estr\u00e9s que se multiplica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante los meses de verano, la situaci\u00f3n se agrav\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En algunos equipos se lleg\u00f3 a <strong>asignar 9 testamentar\u00edas diarias<\/strong>, o incluso <strong>cargas puntuales de 30 adicionales<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las bajas se cubren con <strong>personal del propio departamento<\/strong>, lo que aumenta la carga de quienes asumen las tareas espejo.<\/li>\n\n\n\n<li>La plantilla ha tenido que hacer frente al trabajo de otras zonas <strong>sin refuerzos ni sustituciones reales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>CCOO exigimos soluciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medios t\u00e9cnicos adecuados<\/strong> (pantallas, equipos, ergonom\u00eda).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medidas de conciliaci\u00f3n<\/strong> como el <strong>teletrabajo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Refuerzos estructurales de plantilla<\/strong> para equilibrar la carga.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisar el sistema de asignaci\u00f3n diaria<\/strong> para evitar la acumulaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar la resoluci\u00f3n de expedientes antiguos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong><mark class=\"has-inline-color has-primary-color\">A d\u00eda de hoy la situaci\u00f3n es cr\u00edtica y no puede esperar m\u00e1s.<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-border-color has-primary-border-color has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-70d3dfd8 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:5px;margin-top:var(--wp--preset--spacing--20);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20)\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\"><strong><em>CCOO exigimos, en definitiva: m\u00e1s personal, m\u00e1s medios y m\u00e1s escucha.<\/em><\/strong><br><strong>Solo as\u00ed se podr\u00e1 recuperar la normalidad y cuidar la salud de la plantilla.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"120\" src=\"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/el-poder-de-cambiar-las-cosas-en-CaixaBank-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9204\" srcset=\"https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/el-poder-de-cambiar-las-cosas-en-CaixaBank-3.jpg 1280w, https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/el-poder-de-cambiar-las-cosas-en-CaixaBank-3-512x48.jpg 512w, https:\/\/www.ccoocaixabank.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/el-poder-de-cambiar-las-cosas-en-CaixaBank-3-768x72.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CaixaBank sigue mirando hacia otro lado mientras el HUB de Testamentar\u00edas se hunde en la acumulaci\u00f3n de trabajo. 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