A finals de l’any passat no va haver-hi el clàssic procés de carterització, i les carteres les va fer “Business intelligence”, suposem que sense supervisió, només així s’expliquen incidències com:

• Particulars morosos a Premier
• Clients propis de premier a particulars
• Negocis a particulars o xarxa d’oficina.
• Particulars a negocis.
• Clients amb operacions en curs i canvi de Gestor/a

Múltiples incidències sense possibilitat que els/les managers puguin resoldre-les.

Resposta a totes aquestes incidències? Aquesta és la teva cartera fins a final d’any: Llenties

A més, la plantilla de Connecta treballem a cegues :

• No tenim uns reptes marcats amb certesa, només unes estimacions de producció setmanal que varien molt segons qui transmeti la informació.
• No podem consultar al terminal la consecució de reptes per a incentius de 2024, i quan paguin els incentius no tenim manera de contrastar. Amb l´arrelament pels seguiments que hi ha en aquesta entitat…

Entre els reptes es troba la captació, i l’única manera de captar clients a Connecta és perquè algú de la teva cartera et recomana perquè t’obrin un compte, però després no en seràs el Gestor/a, no té sentit.

Menció a part de la unificació de torns. Ens estem trobant que s’està intentant convèncer la plantilla de cada centre per unificar tots en un torn, així el Gerent no ha de treballar cada tarda. Celebrem que en alguns centres, hagi estat la plantilla la que ha acceptat aquesta solució per companyonia, però és l’entitat la que ha d’oferir solucions i incentius. I en aquells centres on s’han unificat torns, ens fem les preguntes següents:

• Si he acceptat ara el canvi de torn, i necessito tornar al torn anterior per conciliació, ho acceptaran?
• Les noves places sortiran totes en un únic torn per centre?