Amb l’ànim de descarregar de tasques operatives a les oficines, s’ha creat el Hub de testamentaries, però l’excés de treball i la manca d’organització ho paga la plantilla:

• Volum de treball inassumible, hi ha companys/es amb més de 200 expedients i nous expedients que continuen entrant cada dia.
• Se’ls exigeix rapidesa i qualitat, dues coses incompatibles, i en alguns casos s’estan perdent les formes a l’hora d’exigir.
• La formació inicial ha estat escassa, i no han tingut més formació posterior.
• Hi ha Companys/es amb por d’agafar vacances per por del volum d’expedients acumulats a la tornada.
  Això si aconsegueixen quadrar-les, ja que les instruccions indiquen que no pot haver-hi més del 30% de la plantilla de vacances alhora, vulnerant així el dret al descans.

CCOO hem demanat que s’acabi aquesta situació a l’entitat, i hem sol·licitat:

• Més plantilla per assumir la càrrega de feina.
• L’eliminació immediata dels seguiments no normalitzats i de les males formes.
• L’eliminació d’instruccions de percentatge de vacances
• La Regulació del teletreball.
• Preservar la confidencialitat dels gestors desplaçats.