Descontrol de la carterització a oficines.

• Clientela amb morositat assignada a carteres de Banca Personal i clientela amb potencial i recorregut que no s’han carteritzat.
• Cònjuges amb Gestors/es diferents, però compartint productes .
• Impossibilitat per part dels responsables de les oficines de reassignar aquesta clientela amb lògica comercial entre les diferents carteres.
• Empleats/ades sense cartera als qui se li demanen reptes individualitzats , i ja, de pas, que se’ls demani sortir al carrer a captar clientela del seu segment.
• Missatges diferents depenent de cada Dan .
• etc.

I a Connecta va molt millor?: NO.

• Ningú sap que cal fer , perquè ningú no dóna instruccions . Als Gerents Coordinadors no se’ls diu que han de fer, estan sobrepassats i sense cap suport. Això sí, mai falta la trucada de “quant s’ha venut avui?”.
• Operacions, per exemple hipoteques, que estaven llestes per a la seva signatura durant aquests dies, han “volat” a altres Centres i Gestors/es tot i que s’havia afirmat que es mantindrien.
• En resum, Gestors/es sense cap directriu i Gerents patint el silenci administratiu.
• I als Hub? més caos, amb casos de 500 missatges als murs de Gestors/es.

La solució davant del caos?: “Que es contacti amb Secretaria Tècnica de Negoci”

Des de CCOO instem que amb la major agilitat es procedeixi a:

• Establiment, a nivell d’entitat, d’una solució ràpida i àgil per resoldre les incidències tant d’assignació de clientela com de dimensionament de carteres.
• Que s’adaptin els reptes a la situació generada per l’entitat i es tingui en compte aquest caos organitzatiu provocat per la Sistemàtica i la nova carterització perquè no es vegi penalitzat el variable.
• Que es revisin i s´equilibrin les carteres per part dels qui realment coneixen el negoci que gestionen.