A la darrera Convenció de Directius/es , vam escoltar que els reptes eren molt “ambiciosos” , però que ja projectem en tots.
A quin preu?
Gairebé sense haver acabat els actes de presentació del nou Pla Estratègic per totes les DT, on es parla d’una “visió holística del client” , conèixer-lo i adaptar la nostra proposta comercial a les seves necessitats, estant disponibles als diferents canals de forma indistinta, etc.
El simulacre de fer les coses d’una altra manera, s’ha acabat i ara ens trobem amb la realitat
Estem al segon mes de l’any, i la plantilla fa un mes que viu esgotada, viu constantment en una situació de:
- Sobreesforç.
- Moment extraordinari.
- Pressió.
- Control exhaustiu.
- Escoltant “No arribem”.
A això, hi afegim un inici d’any amb:
- Reptes molt “ambiciosos”.
- Problemes de carterització.
I per rematar, en una entitat que presumeix de “visió holística del client” , ens trobem que a la majoria de centres:
- Control exhaustiu reportant al moment, que no es justifica amb les eines disponibles.
- Seguim amb els rànquings, que suposadament desapareixien amb el nou sistema de retribució variable.
- Seguim amb campanyes específiques de productes amb seguiment de producció setmanal.
Aquestes mesures de control i pressió no són coherents amb el seu discurs oficial, però curiosament són mesures que ens trobem a tot el territori, per tant, es tracta d’una sistemàtica a l’entitat .
CCOO demanem coherència:
Deixin treballar a la plantilla, deixin ja les mesures de pressió, donin exemple del seu discurs oficial, perquè la realitat és molt diferent, i aquesta manera de treballar no és sostenible en el temps ni per a la plantilla ni per a la clientela.
