Aquest any hem assistit a una gira del Director de Negoci per totes les DT, on promou un nou model comercial i de relació amb el client . Però la realitat és que seguim amb el manual de la vella escola.
El discurs de la Direcció ha estat clar:
- 3 focus: Clientela, plantilla, i els bàsics del negoci.
- Visió holística del client, eliminant la visió producte.
- Nova fórmula de retribució variable, on s’eliminen els rànquings, i suposadament, menys complex.
- Nou sistema de reptes, que permet assolir el 100% per diferents camins, donant autonomia a les oficines.
- Reptes i mesurament per oficines, i no només per empleat, promovent el treball en equip davant del treball individual.
La realitat és molt diferent del discurs oficial.
Molt aviat han enterrat el discurs oficial, i han tret el manual de la vella escola , aquell que ningú volia i estava obsolet , i ens trobem amb la crua realitat:
- Se segueixen utilitzant els rànquings de comparació per oficines (aquests que desapareixien).
- Es continuen fent comparatives de venda d’assegurances per empleat/ada .
- Accions Push (que es va dir que desapareixien també) de contractació d’un Mybox Jubilació per empleat/ada, amb seguiment i rànquing. Producte que s’indica com de “fàcil contractació” als Teams , quan tots sabem que és un producte complex i subjecte a test MIFID.
- Teams analitzant múltiples paràmetres compartint excel de com va l’oficina, un excel a una entitat amb eines de primer nivell per a seguiments comercials.
- Es demana la mateixa Sistemàtica Comercial , el Pla 100, el 50, a totes les oficines, sense tenir en compte les casuístiques d’oficines petites, rurals, i les altres tasques diàries de les oficines, que per a la Direcció no existeixen, però algú les ha de fer. Tanquem els ulls i ens limitem a exigir allò impossible.
- El focus segueix a la pressió comercial , a les alarmes, al Mybox Jubilació, a les assegurances, no a la clientela i les seves necessitats. On és el Pla Nosaltres i el focus en el benestar de la plantilla?
- El focus a la plantilla anunciat, s’ha traduït en la mateixa pressió de sempre , no han canviat ni les formes.
- A CONNECTA, vam denunciar la febre dels reports, i ha estat una cacera per part d’algun responsable per esbrinar d’on ha sortit la informació, i ha aguditzat l’enginy de molts per seguir demanant reports, però que no ho sembli.
Reptem a l’entitat, que organitzin Teams conjunts de Control de Negoci, Qualitat i Negoci. Que es coordinin per explicar a la plantilla com fer el que cadascú indica per separat. Segur que el seu exemple ens facilitaria la gestió del nostre temps .
Només demanem COHERÈNCIA, que compleixin el seu discurs.
