CCOO reclamem que una situació extraordinària que afecta de manera tan significativa a la plantilla requereix un protocol extraordinari , dotat de recursos i que faciliti la resolució d’incidències de forma àgil i senzilla:

• Actualment no hi ha personal suficient per gestionar les incidències, i el protocol és tan tediós , i la resolució triga tant, que convida a desistir.
• Seguim sense solució per a produccions que per la lentitud a carteritzar a la clientela, el/la gestor/a es queda sense el còmput.
• No s’ajusten els reptes a les carteres que s’han quedat amb un percentatge elevat de sènior.
• Situació de clientela que son matrimoni asignats a gestors/es diferents.
• A Connecta, les carteres han canviat tant, que han de començar gairebé de zero, amb clients que surten d’oficina i alguns no són digitals.
• La clientela autònoma societària hauria d’estar amb el/la gestor/a que tingui la Societat. El contrari fa que correm el risc de perdre el negoci.