L’entitat, incloent centres Connecta, estan obligant la plantilla a trucar a clients/es que ja han manifestat explícitament que no volen rebre trucades comercials, amb l’objectiu de convèncer-los perquè canviïn la seva negativa per un SI.
Potser, si un client/a no vol ser contactat/ada per a ofertes comercials, no hauria d’estar gestionat per Connecta. La plantilla Connecta, pel seu model de relació amb la clientela, està preocupada per aquesta gestió.
Connecta, darrerament és ple de sorpreses:
- Centres on s’exigeix estar al 80% de Q2 a 30 de juny: Millor que demanin el 100% i així marxem 2 mesos de vacances tota la plantilla. Se’ns exigeix més abans de poder gaudir de les vacances, convertint allò que hauria de ser un motiu d’alegria, en un sentiment de culpa o penitència.
- No tots els centres tenen els mateixos drets : En alguns es facilita la sortida de la plantilla que vol iniciar nous projectes a l’entitat, mentre que en altres es bloqueja, generant un clar sentiment de discriminació.
- Canvis de carteres: Seguim patint improvisacions i canvis constants . Et treuen clients amb operacions en curs en qualsevol moment i sense realimentar la cartera. Aquesta situació no afecta a tothom per igual, cosa que genera frustració i desigualtats a la plantilla.
- Reptes mal gestionats: La mateixa improvisació es pateix amb els reptes. Han trigat a baixar els reptes de la Q2 i la suposada rebaixa no s’ha notat, tot i estar en període de vacances. A més, ja s’anuncien nous canvis per a la Q3… i ja estem tremolant, mai no són per millor.
- Reunions en horaris inadequats: Com a les 8:15 h, quan no hi ha temps ni per encendre la tauleta, o a les 14:30 h, limitant el temps de menjar dels qui tenen horari de tarda.
CCOO exigim coherència, planificació i respecte per a la plantilla de Connecta.
