Des de CCOO rebutgem frontalment la desaparició de la Centraleta Telefònica de CaixaBank. Una decisió ni anunciada ni explicada, executada en silenci, després d’anys d’abandonament:

• Sense recursos.
• Sense reposició de personal.
• Sense actualització d’eines.
• Reduint les tasques.

Avui desapareix, no pas per manca d’utilitat, sinó per manca de voluntat.

Valorem positivament que les persones que treballaven a la Centraleta assumeixin noves funcions, possiblement més enriquidores. Això, però, no justifica el tancament d’un servei que durant anys va ser un exemple real d’inclusió laboral, per a persones amb discapacitat visual i baixa qualificació. La seva desaparició implica renunciar a un símbol del compromís social, i tanca aquesta porta a les generacions futures.

Aquest tancament culmina un procés d’externalització iniciat fa anys, quan es van començar a derivar funcions a un call center extern. Externalitzar és precaritzar:

• Pitjors condicions laborals.
• Menor qualitat del servei.
• Atenció deshumanitzada.

Mentre s’anuncien celebracions com els 20 anys del Voluntariat, des de CCOO recordem a l’empresa allò que vam pactar el 2020 (“Política Inclusiva de les Persones amb Discapacitat”) sobre això:

“S’encoratjaran les oportunitats d’ocupació i promoció professional de les persones amb discapacitat, i se’ls recolzarà per al manteniment de l’ocupació i el retorn a la mateixa”