En el qüestionari que ha realitzat CCOO a la Xarxa Comercial i Connecta, més del 96% de les respostes reflecteixen un malestar generalitzat davant d’una pressió que s’ha convertit en un problema estructural.
- 88,12% està totalment d’acord amb aquesta afirmació.
- 8,74% bastant d’acord.
CaixaBank ha admès diverses vegades que la tensió i la pressió existeix, i hem de conviure- hi.
Tot i això, els resultats del qüestionari mostren que no podem continuar assumint aquests nivells d’exigència.
Com va dir el nostre Conseller Delegat, a la Junta General d’accionistes d’aquest any:
“De la mateixa manera, l’exigència és indiscutible…Exigents en primer lloc amb nosaltres mateixos, i després amb els nostres equips.”
Perquè tenir cura dels qui atenen la clientela no és una concessió, és una inversió en la qualitat del servei i en el futur de l’entitat.
Per això CCOO exigim:
- Reducció de càrrega de treball
- Plantilla suficient per atendre bé el públic
- Adequar el ritme d‟exigència comercial a objectius raonables i sostenibles.
- Visió a llarg termini, davant de la cultura a curt termini.
CCOO ho tenim clar, la plantilla ha parlat i ara correspon a la Direcció escoltar i actuar.
