El proper 22 de juny arribarà MyBox Mascotes, una nova proposta amb la qual l’entitat busca adaptar-se a l’evolució del mercat i a les noves necessitats dels clients.

Crida l’atenció que un producte que encara no es pot simular ni contractar ja vingui acompanyat, en alguns àmbits, de missatges com «cal sortir bé dilluns» o «hi ha més mascotes que nens».

Si el mercat canvia, evolucionem tots. També en la manera de gestionar els llançaments comercials

El problema no és MyBox Mascotes

El problema és que alguns semblen haver interpretat el llançament com una tornada a les campanyes centrades en un producte concret, amb missatges, seguiments i urgències que se suposa que havien quedat enrere.

Perquè la prioritat hauria de continuar sent la mateixa: oferir solucions als clients, no col·locar productes.

I si el missatge institucional parla d’assessorament, visió global i orientació al client, el problema no és el missatge, és el camí que recorre fins a arribar a la plantilla.

Potser per això, mentre uns preparen el llançament de MyBox Mascotes, la plantilla ha reaccionat com acostuma a fer quan reapareixen dinàmiques ja conegudes… amb humor.

En els darrers dies ha començat a circular per grups de WhatsApp la nova modalitat MyBox Divorci.

CCOO ens permetem llançar una proposta per a futures incorporacions al catàleg:
MyBox Sentit Comú per a empleades i empleats

Entre les seves cobertures destacarien:

• Protecció davant de rànquings, seguiments, trucades i Teams utilitzats per ficar pressió.
• Cobertura per excés de reunions.
• Assistència després de la cinquena prioritat estratègica del dia.
• Protecció contra frases com: «És només una campanya puntual i cal fer un esforç».

Però, sobretot, un producte que recordi una cosa essencial: que per atendre bé la clientela, primer cal tractar bé la plantilla.

Perquè la millor experiència de client no neix de la pressió, sinó de la confiança, l’autonomia i el respecte professional.