El próximo 22 de junio llegará MyBox Mascotas, una nueva propuesta con la que la entidad busca adaptarse a la evolución del mercado y a las nuevas necesidades de los clientes.

Resulta llamativo que un producto que todavía no se puede simular ni contratar ya venga acompañado, en algunos ámbitos, de mensajes como «hay que salir bien el lunes» o «hay más mascotas que niños».

Si el mercado cambia, evolucionemos todos. También en la forma de gestionar los lanzamientos comerciales

El problema no es MyBox Mascotas

El problema es que algunos parecen haber interpretado el lanzamiento como una vuelta a las campañas centradas en un producto concreto, con mensajes, seguimientos y urgencias que se supone habían quedado atrás.

Porque la prioridad debería seguir siendo la misma: ofrecer soluciones a los clientes, no colocar productos.

Y si el mensaje institucional habla de asesoramiento, visión global y orientación al cliente, el problema no está en el mensaje, está en el camino que recorre hasta llegar a la plantilla.

Quizá por eso, mientras unos preparan el lanzamiento de MyBox Mascotas, la plantilla ha reaccionado como suele hacerlo cuando reaparecen dinámicas ya conocidas… con humor.

En los últimos días ha comenzado a circular por grupos de WhatsApp la nueva modalidad MyBox Divorcio.

CCOO nos permitimos lanzar una propuesta para futuras incorporaciones al catálogo:
MyBox Sentido Común para empleadas y empleados

Entre sus coberturas destacaría:

• Protección frente a rankings, seguimientos, llamadas y teams utilizados para meter presión.
• Cobertura por exceso de reuniones.
• Asistencia tras la quinta prioridad estratégica del día.
• Protección contra frases como: «Es solo una campaña puntual y hay que apretar».

Pero, sobre todo, un producto que recuerde algo esencial: que para atender bien a la clientela, primero hay que tratar bien a la plantilla.

Porque la mejor experiencia de cliente no nace de la presión, sino de la confianza, la autonomía y el respeto profesional.