Milers de persones treballadores reben trucades o citacions de la mútua durant una baixa per malaltia comuna. Conèixer els teus drets pot evitar situacions de pressió, confusió o indefensió
Les mútues col·laboradores de la Seguretat Social no només gestionen els accidents de treball i les malalties professionals. També fan el seguiment dels processos d’incapacitat temporal derivats de malaltia comuna.
Per això, és habitual que una persona treballadora rebi trucades, citacions o requeriments per part de la mútua pocs dies després d’iniciar una baixa mèdica.
Des de CCOO volem recordar alguns aspectes bàsics que cal conèixer per exercir els teus drets amb tranquil·litat i evitar situacions que sovint generen dubtes.
Què has de saber si la mútua es posa en contacte amb tu?
1. Una trucada telefònica no és una obligació
És habitual que la mútua contacti telefònicament amb les persones treballadores que es troben de baixa mèdica.
Tanmateix, per telèfon resulta impossible verificar qui està a l’altra banda de la línia o quin ús es pot fer de la informació facilitada. Per això, no existeix cap obligació de proporcionar dades mèdiques per via telefònica.
2. Les citacions oficials sí que s’han d’atendre
La llei faculta les mútues per citar les persones treballadores que es troben en situació d’incapacitat temporal amb la finalitat de fer el seguiment mèdic del procés.
Aquestes citacions acostumen a realitzar-se mitjançant una comunicació formal (habitualment carta certificada o burofax) i s’han d’atendre. L’absència injustificada pot tenir conseqüències sobre la prestació econòmica, per la qual cosa és important revisar qualsevol comunicació rebuda i acudir-hi quan hi hagi una citació oficial.
3. Les despeses de desplaçament no han de sortir de la teva butxaca
Quan la mútua requereix la teva presència a les seves instal·lacions, les despeses derivades del desplaçament han de ser assumides per la pròpia mútua.
Si per la teva situació mèdica necessites un mitjà de transport especial, com ara un taxi o una ambulància, sol·licita-ho prèviament. L’autorització dependrà de les circumstàncies concretes de cada cas, com ara la distància, l’existència de transport públic o la patologia que motivi la baixa
4. Llegeix abans de signar
No signis documentació que no entenguis o amb la qual no estiguis d’acord.
Si tens dubtes, sol·licita’n una còpia i consulta-la amb calma abans de prendre una decisió.
5. Una proposta d’alta no és un alta mèdica
En processos de malaltia comuna, la mútua no pot donar directament l’alta mèdica.
El que sí que pot fer és emetre propostes d’alta adreçades als serveis públics de salut o a l’INSS . Si no estàs conforme, deixa constància de la teva discrepància i sol·licita una còpia de la documentació
I si tens problemes amb la mútua?
Si consideres que no has rebut una atenció adequada, que s’han vulnerat els teus drets o que has rebut un tracte irrespectuós, presenta una reclamació i posa’t en contacte amb les teves delegades i delegats de CCOO.
Les reclamacions es poden presentar directament davant de la pròpia mútua o a través de la Seu Electrònica de la Seguretat Social. Cada reclamació individual ajuda a detectar problemes recurrents i permet exigir millores en el funcionament de les mútues.
La baixa mèdica és per recuperar-se
Estar de baixa no suposa perdre els teus drets.
Conèixer què pot fer la mútua, què no pot fer i com actuar davant determinades situacions és la millor manera d’afrontar el procés amb tranquil·litat.
Si tens qualsevol dubte sobre una trucada, una citació o una proposta d’alta, contacta amb CCOO. Estem per ajudar-te
