CaixaBank presenta People Analytics com una eina per millorar la gestió de persones i prendre decisions recolzades en dades.

La Memòria assegura que aquests algorismes no adopten decisions automatitzades i que la decisió final correspon sempre a persones.

Aquestes eines poden aportar informació útil, però també obren interrogants que afecten directament la privacitat, la igualtat d’oportunitats i les condicions laborals de la plantilla.

Per això, des de CCOO ja s’està sol·licitant informació, analitzant les respostes de l’empresa i reclamant garanties sobre el seu funcionament.

Predir qui pot marxar

CaixaBank disposa d’un model que estima la probabilitat que una persona abandoni l’organització.

Segons la Memòria, l’objectiu és anticipar possibles sortides en posicions considerades clau i adoptar mesures que en millorin la vinculació i el desenvolupament professional.

També assenyala que el resultat de l’algoritme és una eina de suport i que la decisió final correspon sempre a una persona.

Però la Memòria no explica quines variables fa servir, qui pot consultar aquesta predicció ni com pot influir posteriorment en decisions sobre desenvolupament professional, formació o mobilitat.

Perquè ser identificat com una persona amb “risc de sortida” no és una dada qualsevol.

I una etiqueta, encara que la col·loqui un algoritme, mai no és completament neutral.

Predir les absències per malaltia

Un altre model estima la probabilitat d’absències per malaltia als centres de la xarxa territorial durant els tres mesos següents.

La predicció es fa per centres, no sobre persones concretes. Però també aquí falten detalls sobre la informació utilitzada, el nivell de precisió dels resultats i els límits i garanties aplicables a la seva utilització.

La Memòria afirma que la finalitat és planificar les cobertures de plantilla i desenvolupar accions preventives. Aquest ha de ser l’ús de l’eina, però també el seu límit.

Utilitzar aquesta previsió per incrementar la pressió sobre els centres afectats seria una cosa ben diferent.

La candidatura perfecta, segons l’algorisme

La Memòria presenta SelectIA, com un sistema per analitzar currículums i descripcions de llocs de treball per calcular el grau d’adequació de les candidatures a l’anomenat perfil d’èxit.

CCOO ha sol·licitat informació i garanties sobre el funcionament del sistema, els possibles biaixos i la intervenció humana en les decisions.

CaixaBank el presenta com un sistema de suport i afirma que la decisió final correspon a l’equip de selecció.

Perquè una recomanació pot no decidir automàticament i, tot i així, condicionar qui pren la decisió.

Innovar també exigeix explicar

La tecnologia pot ajudar a gestionar millor. Però quan analitza les nostres trajectòries, opinions, absències o la possibilitat que abandonem l’empresa, ja no som davant d’una simple eina tècnica.

Des de CCOO continuarem sol·licitant informació i garanties sobre aquests sistemes, comprovant-ne els efectes i exigint la participació sindical en el seu seguiment.

La transparència no consisteix únicament a explicar un algorisme abans d’implantar-lo. També exigeix supervisar-ne els resultats durant tota la seva utilització.

Si un algoritme pot opinar sobre el nostre futur professional, la plantilla té dret a saber què analitza, quines conclusions extreu i qui utilitza aquest resultat.