CaixaBank presenta People Analytics como una herramienta para mejorar la gestión de personas y tomar decisiones apoyadas en datos.

La Memoria asegura que estos algoritmos no adoptan decisiones automatizadas y que la decisión final corresponde siempre a personas.

Estas herramientas pueden aportar información útil, pero también abren interrogantes que afectan directamente a la privacidad, la igualdad de oportunidades y las condiciones laborales de la plantilla.

Por eso, CCOO ya está solicitando información, analizando las respuestas de la empresa y reclamando garantías sobre su funcionamiento.

Predecir quién puede marcharse

CaixaBank dispone de un modelo que estima la probabilidad de que una persona abandone la organización.

Según la Memoria, el objetivo es anticipar posibles salidas en posiciones consideradas clave y adoptar medidas que mejoren su vinculación y desarrollo profesional.

También señala que el resultado del algoritmo es una herramienta de apoyo y que la decisión final siempre corresponde a una persona.

Pero la Memoria no explica qué variables utiliza, quién puede consultar la predicción ni cómo puede influir posteriormente en decisiones sobre desarrollo profesional, formación o movilidad.

Porque ser identificado como una persona con “riesgo de salida” no es un dato cualquiera.

Y una etiqueta, aunque la coloque un algoritmo, nunca es completamente neutral.

Predecir ausencias por enfermedad

Otro modelo estima la probabilidad de ausencias por enfermedad en los centros de la red territorial durante los tres meses siguientes.

La predicción se realiza por centros, no sobre personas concretas. Pero también aquí faltan detalles sobre la información utilizada, el nivel de precisión de los resultados y los límites y garantías aplicables a su utilización.

La Memoria afirma que la finalidad es planificar las coberturas de plantilla y desarrollar acciones preventivas. Ese debe ser el uso y también el límite de la herramienta.

Utilizar la previsión para aumentar la presión sobre los centros afectados sería algo muy diferente.

La candidatura perfecta, según el algoritmo

La Memoria presenta SelectIA, como un sistema para analizar currículos y descripciones de puestos de trabajo para calcular el grado de ajuste de las candidaturas al denominado “perfil de éxito”.

CCOO ha solicitado información y garantías sobre el funcionamiento del sistema, los posibles sesgos y la intervención humana en las decisiones.

CaixaBank lo presenta como un sistema de apoyo y afirma que la decisión final corresponde al equipo de selección.

Porque una recomendación puede no decidir automáticamente y, aun así, condicionar a quien decide.

Innovar también exige explicar

La tecnología puede ayudar a gestionar mejor. Pero, cuando analiza nuestras trayectorias, opiniones, ausencias o la posibilidad de que abandonemos la empresa, ya no estamos ante una simple herramienta técnica.

Desde CCOO seguiremos solicitando información y garantías sobre estos sistemas, comprobando sus efectos y exigiendo participación sindical en su seguimiento.

La transparencia no consiste únicamente en explicar un algoritmo antes de implantarlo. También exige vigilar sus resultados durante toda su utilización.

Si un algoritmo puede opinar sobre nuestro futuro profesional, la plantilla tiene derecho a saber qué mira, qué concluye y quién utiliza el resultado.