La Memòria de Persones 2025 confirma que la transformació de la xarxa comercial continua.
CaixaBank va tancar l’exercici amb 3.542 oficines de Banca Retail , 28 menys que l’any anterior, i preveu reduir la xarxa fins a 3.450 oficines l’any 2026 .
Què passa amb la feina que abans es feia en aquestes oficines?
Les oficines desapareixen. La feina no
Des del 2021, la xarxa ha passat de 4.615 a 3.542 oficines, és a dir, 1.073 menys en quatre anys.
Quan una oficina tanca o s’integra, la clientela continua necessitant atenció, les operacions continuen i les incidències no desapareixen.
Una part d’aquesta activitat es trasllada als canals digitals. Una altra pot acabar concentrant-se en els centres que continuan oberts i en les persones que hi treballen.
Reduir la xarxa només és sostenible si va acompanyat d’una planificació adequada dels recursos, de la cobertura de les absències i d’una distribució raonable de les càrregues de treball.
La Memòria també assenyala que la plantilla total va augmentar en 615 persones durant el 2025. Tanmateix, aquesta dada, per si sola, no permet saber si la seva distribució compensa l’activitat que assumeixen els centres que continuen oberts.
Tampoc no ofereix indicadors sobre l’evolució de la càrrega de treball per oficina, el nombre de clients atesos per persona o el temps disponible per dur a terme les tasques.
Sabem quantes oficines tanquen.
El que no sabem és quanta feina addicional assumeixen les que continuen obertes.
Una plantilla cada cop més veterana
La Memòria també reflecteix que l’edat mitjana de la plantilla de CaixaBank va arribar als 47,8 anys el 2025.
Una altra dada rellevant: el 43,2% de la plantilla té entre 50 i 59 anys, davant el 27,1% registrat el 2021.
L’experiència d’aquestes persones constitueix un dels principals actius de l’Entitat. Precisament per això, el relleu generacional no es pot improvisar ni limitar a esperar que arribin les jubilacions.
Cal anticipar les sortides, transmetre el coneixement i garantir noves incorporacions suficients per mantenir adequadament l’activitat.
Transformar sí. Sobrecarregar no.
La transformació de la xarxa comercial pot ser compatible amb un bon servei i amb unes condicions de treball adequades.
Però reduir oficines mentre la plantilla envelleix exigeix una planificació realista dels recursos presents i futurs.
Perquè transformar una empresa no pot significar exigir cada cop més als que continuen sostenint-la.
Des de CCOO exigim abordar com més aviat millor una negociació sobre relleu generacional i dimensionament de plantilles
