La Retribució Variable afecta tota la plantilla, però CaixaBank la gestiona amb opacitat, canvia les regles i manté les persones treballadores sota una pressió comercial injustificable. CCOO exigeix que l’empresa deixi d’actuar unilateralment i garanteixi unes regles clares, transparents i conegudes per endavant.

Un dels problemes més evidents es produeix amb els canvis de perfil, oficina o cartera, que poden modificar els objectius i perjudicar el resultat final sense que les regles es coneguin amb prou antelació.

Les regles no poden canviar durant el partit

CCOO denuncia que CaixaBank modifica les bases i els objectius de la Retribució Variable a meitat de partit, sense comunicar-ho de manera efectiva a la plantilla.

L’empresa publica noves versions a la intranet, però no informa clarament de cada canvi. El 2025 es van produir nombroses modificacions, algunes molt properes al tancament dels períodes de meritació.

No es poden canviar les regles quan el partit ja ha començat. A més, CaixaBank es va comprometre el 2023, davant l’Audiència Nacional, a no introduir durant el període de meritació modificacions perjudicials per a la plantilla, llevat de circumstàncies sobrevingudes alienes a la seva voluntat.

Objectius transparents, objectius realitzables

La manca de transparència també afecta la fixació dels objectius. CCOO ha detectat diferències entre carteres similars, increments d’objectius i casos en què assumir una altra cartera implica més reptes.

La plantilla ha de conèixer per endavant quins objectius té, com es calculen i quines conseqüències té qualsevol modificació.

Què reclama CCOO davant del SIMA?

El SIMA és el Servei Interconfederal de Mediació i Arbitratge, la funció principal del qual és gestionar procediments de solució extrajudicial de conflictes laborals col·lectius (mediació, conciliació i arbitratge). És un primer pas perquè l’empresa atengui la nostra reclamació i així poder evitar haver d’anar a judici.

CCOO exigeix davant el SIMA:

• Que els canvis introduïts durant el segon quadrimestre de 2025 a Retail i Connecta sobre canvis de perfil, oficina o cartera no perjudiquin econòmicament les persones afectades.
• Que quan calgui redistribuir objectius per un canvi de lloc, centre o cartera, la persona conegui prèviament com es farà aquest repartiment i quin pes tindrà cada repte.
• Que la fixació dobjectius en tots els segments sigui transparent, objectiva i realitzable.
• Que hi hagi criteris clars quan una persona hagi d’assumir una segona cartera o una part d’una cartera aliena, evitant que això suposi automàticament un increment dels seus reptes.
• I que qualsevol modificació del sistema de Retribució Variable sigui comunicada de manera efectiva tant a la plantilla com a la seva representació legal.

Des de CCOO seguirem defensant una Retribució Variable amb regles conegudes, objectius explicables i criteris que es puguin comprovar.

Perquè quan una part del teu salari està en joc, la transparència no és opcional.