Cada estiu es repeteix la mateixa escena. Amb el tancament temporal de nombroses oficines, CaixaBank torna a confiar la seva organització a una barreja d’improvisació i bona voluntat.
Mentre unes oficines tanquen per vacances, d’altres assumeixen incidències, la gestió de l’efectiu dels caixers i, en ocasions, desplaçaments addicionals sense cap compensació. I la coneguda «oficina mirall» tampoc no és la solució, ja que en ple estiu també treballa amb menys personal i amb les seves pròpies vacances, de manera que el sistema acaba depenent, un cop més, de la bona voluntat de les persones que estan a l’altra banda.
El resultat és previsible: incidències sense resoldre, reclamacions de la clientela i plantilla que torna de vacances per trobar-se amb els mateixos problemes que l’Entitat coneixia amb setmanes d’antelació.
Si CaixaBank pot planificar el tancament estival d’una oficina, també hauria de ser capaç de planificar com garantir el servei durant aquest període .
L’experiència de cada estiu demostra que el sistema actual no funciona, i les conseqüències les pateix la plantilla.
Des de CCOO reclamem millores en l’organització dels tancaments estivals, amb procediments clars, recursos suficients i el reconeixement de les tasques addicionals que assumeixen les personess que mantenen el servei mentre la resta gaudeix d’un descans tan necessari com merescut
