Modelo AHEAD y Plan Dinamiza: Control y fiscalización

En demasiadas ocasiones se dedica más tiempo a explicar el trabajo que se hace, que a realizarlo.

El  modelo AHEAD, que apoyamos y defendemos como hoja de ruta para alcanzar los objetivos comerciales de nuestra empresa, entendemos que busca una forma de liderazgo más eficiente, más cercana, más humana y más enfocada a aportar valor tanto a los clientes como a los equipos, aunque trasladamos que existe una diferencia importante entre los principios que recoge el modelo y la realidad que se vive en muchas oficinas.

• El modelo AHEAD habla de gestión eficiente y responsable de las reuniones, de respeto a la agenda y organización de los equipos, de evitar reportes innecesarios, de eliminar dinámicas que no aportan valor y de reducir reuniones en exceso que dificultan la actividad comercial, sin embargo, la percepción de much@s emplead@s es que continúan soportando una elevada presión comercial acompañada de una intensa actividad de seguimiento y control.
• Reuniones recurrentes, llamadas de seguimiento, conexiones Teams, peticiones constantes de información, explicaciones de resultados, revisiones continuas y dinámicas de control que consumen una parte muy significativa de la jornada laboral. Esta situación genera una sensación de presión permanente que dificulta la planificación del trabajo y provoca interrupciones constantes en la actividad comercial diaria.
• La consecuencia es clara: se reduce el tiempo disponible para atender clientes, desarrollar negocio y generar valor, que debería ser el objetivo principal de todos.
• El éxito del modelo AHEAD debe medirse por la capacidad real de simplificar procesos, aumentar la autonomía de los equipos, reducir cargas administrativas y liberar tiempo efectivo para la actividad comercial:
  • Si hablamos de confianza en los equipos, debemos confiar más en los equipos.
  • Si hablamos de empoderamiento, debemos reducir los controles que no aportan valor.
  • Si hablamos de eficiencia, debemos eliminar reuniones y reportes redundantes.
  • Y si hablamos de poner al cliente en el centro, debemos garantizar que los empleados dispongan del tiempo necesario para atenderlo.
• Todavía queda mucho por hacer en algunas Danes del territorio:
  • Lo más relevante es eliminar la “competitividad tóxica” por los Rankings, la presión telefónica desde las danes, la “rígidez” de las agendas de l@s emplead@s, la falta de oportunidades para plantilla que están en los pueblos y quieren irse a la capital, y la presión para teclear convocatorias de puestos.

Que se esta haciendo desde la DT de Castilla La Mancha

Están llegando cambios desde la Dirección a raíz de las movilizaciones y la huelga promovida por CCOO, cosa que agradecen mucho desde la DT:

Primero.-  Como novedad se ha creado un espacio abierto de escucha activa con la Dirección mediante una reunión con la Directora Comercial de Castilla La Mancha ,

Segundo.- RRHH tiene espacios con l@s Danes en los que se repasa y revisa el cumplimiento de AHEAD, con una visión de ayudar a mejorar.

Tercero.- El DT está haciendo reuniones con l@s director@s. Se trata de un acercamiento personal dentro de lo laboral, dando importancia en esa entrevista a los equipos de su oficina, a las personas por encima del negocio. Está previsto que el Director Territorial se reúna con l@s 101 Director@s del territorio.