A finales del año pasado no hubo el clásico proceso de carterización, y las carteras las hizo «Business intelligence», suponemos que sin supervisión, sólo así se explican incidencias como:

• Particulares morosos a Premier
• Clientes propios de premier a particulares
• Negocios a particulares, o red de oficina.
• Particulares a negocios.
• Clientes con operaciones en curso y cambio de Gestor/a

Múltiples incidencias sin posibilidad de que los/as manager puedan resolverlas.

¿Respuesta a todas estas incidencias? Esta es tu cartera hasta final de año: Lentejas

Además, la plantilla de Connecta trabajamos a ciegas:

• No tenemos unos retos marcados con certeza, tan solo unas estimaciones de producción semanal que varían mucho según quien transmita la información.
• No podemos consultar en el terminal la consecución de retos para incentivos de 2024, y cuando paguen los incentivos no tenemos forma de contrastar. Con el arraigo por los seguimientos que hay en esta entidad…

Entre los retos se encuentra la captación, y la única manera de captar clientes en Connecta es porque alguien de tu cartera te recomienda para que te abran una cuenta, pero después no serás su Gestor/a, no tiene sentido.

Mención a parte la unificación de turnos. Nos estamos encontrando con que se está intentando convencer a la plantilla de cada centro para unificar todos/as en un turno, así el Gerente no tiene que trabajar todas las tardes. Celebramos que en algunos centros, haya sido la plantilla la que ha aceptado esta solución por compañerismo, pero es la entidad la que tiene que ofrecer soluciones e incentivos. Y en aquellos centros donde se han unificado turnos, nos hacemos las siguientes preguntas:

• ¿Si he aceptado ahora el cambio de turno, y necesito volver al turno anterior por conciliación, lo aceptarán?
• ¿Las nuevas plazas saldrán todas en un único turno por centro?