Con el ánimo de descagar de tareas operativas en las oficinas, se ha creado el Hub de testamentarías, pero el exceso de trabajo y la falta de organización, lo está pagando la plantilla:

• Volumen de trabajo inasumible, hay compañeros/as con más de 200 expedientes y siguen entrando expedientes nuevos cada día.
• Se les exige rapidez y calidad, dos cosas incompatibles, y en algunos casos se están perdiendo las formas a la hora de exigir.
• La formación ha sido escasa inicialmente, y no han tenido más formación posterior.
• Compañeros/as con miedo a coger vacaciones por temor al volumen de expedientes acumulados a su vuelta.
  Eso si consiguen cuadrar las vacaciones, pues las instrucciones son que no pueden estar más de 30% de la plantilla de vacaciones a la vez, vulnerando el derecho al descanso.

CCOO hemos reclamado esta situación a la entidad, y hemos solicitado:

• Más plantilla para asumir la carga de trabajo.
• Eliminar seguimientos no normalizados, y malas formas de manera inmediata.
• Eliminar instrucciones de porcentaje de vacaciones.
• Regulación de teletrajo.
• Preservar la confidencialidad de los gestores desplazados.