Descontrol de la carterización en oficinas.

• Clientela con morosidad asignada a carteras de Banca Personal y clientela con potencial y recorrido que no se han carterizado.
• Cónyuges con Gestorxs distintos, pero compartiendo productos.
• Imposibilidad por parte de lxs responsables de las oficinas de reasignar esa clientela con lógica comercial entre las distintas carteras.
• Empleadxs sin cartera a quienes se le piden retos individualizados, y ya, de traca, que se les pida salir a la calle a captar clientela de su segmento.
• Mensajes distintos dependiendo de cada Dan.
• etc.

¿Y en Connecta va mucho mejor?: NO.

• Nadie sabe que hay que hacer, porque nadie da instrucciones. A lxs Gerentes Coordinadorxs no se les dice que deben hacer, están sobrepasadxs y sin ningún apoyo. Eso sí, nunca falta la llamada de «¿cuánto se ha vendido hoy?».
• Operaciones, por ejemplo hipotecas, que estaban listas para su firma durante estos días, han “volado” a otros Centros y Gestorxs a pesar de que se había afirmado que se mantendrían.
• En resumen, Gestorxs sin directriz alguna y Gerentes sufriendo el silencio administrativo.
• ¿Y en los Hub?  más caos, con casos de 500 mensajes en los muros de Gestorxs.

¿La solución frente al caos?: «Que se contacte con Secretaría Técnica de Negocio»

Desde CCOO instamos a que con la mayor agilidad se proceda a:

• Establecimiento, a nivel de entidad, de un cauce rápido y ágil para resolver las incidencias tanto de asignación de clientela como de dimensionamiento de carteras.
• Que se adapten los retos a la situación generada por la entidad y se tenga en cuenta este caos organizativo provocado por la Sistemática y nueva carterización para que no se vea penalizado el variable.
• Que se revisen y equilibren las carteras por parte de quienes realmente conocen el negocio que gestionan.