En el cuestionario que ha realizado CCOO a la Red Comercial y Connecta, más del 96% de las respuestas reflejan un malestar generalizado ante una presión que se ha convertido en un problema estructural.
- 88,12% está totalmente de acuerdo con esta afirmación.
- 8,74% bastante de acuerdo.
CaixaBank ha admitido en varias ocasiones, que la tensión y la presión existe, y debemos convivir con ella.
Sin embargo, los resultados del cuestionario muestran que no podemos seguir asumiendo estos niveles de exigencia.
Como dijo nuestro Consejero Delegado, en la Junta General de accionistas de este año:
“De la misma forma, la exigencia es indiscutible…Exigentes en primer lugar con nosotros mismos, y después con nuestros equipos.”
Porque cuidar a quienes atienden a la clientela no es una concesión, es una inversión en la calidad del servicio y en el futuro de la entidad.
Por ello CCOO exigimos:
- Reducción de carga de trabajo.
- Plantilla suficiente para atender bien al público
- Adecuar el ritmo de exigencia comercial a objetivos razonables y sostenibles.
- Visión a largo plazo, frente a la cultura cortoplacista.
CCOO lo tenemos claro, la plantilla ha hablado y ahora corresponde a la Dirección escuchar y actuar.
