CCOO ha presentado ante el SIMA un procedimiento de mediación para exigir transparencia, reglas claras y garantías en el sistema de Retribución Variable de CaixaBank, incluyendo SSCC. Si una parte de tu salario depende de unos objetivos, tienes derecho a conocer de antemano qué se te exige y cómo se va a medir.
La Retribución Variable afecta a toda la plantilla, pero CaixaBank la gestiona con opacidad, cambia las reglas y mantiene a las personas trabajadoras bajo una presión comercial injustificable. CCOO exige que la empresa deje de actuar unilateralmente y garantice unas reglas claras, transparentes y conocidas de antemano.
Uno de los problemas más evidentes se produce con los cambios de perfil, oficina o cartera, que pueden modificar los objetivos y perjudicar el resultado final sin que las reglas se conozcan con suficiente antelación.
Las reglas no pueden cambiar durante el partido
CCOO denuncia que CaixaBank modifica las bases y los objetivos de la Retribución Variable a mitad de partido, sin comunicarlo de forma efectiva a la plantilla.
La empresa publica nuevas versiones en la intranet, pero no informa claramente de cada cambio. En 2025 se produjeron numerosas modificaciones, algunas muy próximas al cierre de los periodos de devengo.
No se pueden cambiar las reglas cuando el partido ya ha empezado. Además, CaixaBank se comprometió en 2023, ante la Audiencia Nacional, a no introducir durante el periodo de devengo modificaciones perjudiciales para la plantilla, salvo circunstancias sobrevenidas ajenas a su voluntad.
Objetivos transparentes, objetivos realizables
La falta de transparencia también afecta a la fijación de objetivos. CCOO ha detectado diferencias entre carteras similares, incrementos de objetivos y casos en los que asumir otra cartera implica más retos.
La plantilla debe conocer de antemano qué objetivos tiene, cómo se calculan y qué consecuencias tiene cualquier modificación.
¿Qué reclama CCOO ante el SIMA?
El SIMA es el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje, cuya función principal es gestionar procedimientos de solución extrajudicial de conflictos laborales colectivos (mediación, conciliación y arbitraje). Es un primer paso para que la Empresa atienda nuestra reclamación y así poder evitar tener que ir a juicio.
CCOO exige ante el SIMA:
- Que los cambios introducidos durante el segundo cuatrimestre de 2025 en Retail y Connecta sobre cambios de perfil, oficina o cartera no perjudiquen económicamente a las personas afectadas.
- Que cuando haya que redistribuir objetivos por un cambio de puesto, centro o cartera, la persona conozca previamente cómo se realizará ese reparto y qué peso tendrá cada reto.
- Que la fijación de objetivos en todos los segmentos sea transparente, objetiva y realizable.
- Que existan criterios claros cuando una persona tenga que asumir una segunda cartera o parte de una cartera ajena, evitando que ello suponga automáticamente un incremento de sus retos.
- Y que cualquier modificación del sistema de Retribución Variable sea comunicada de manera efectiva tanto a la plantilla como a su representación legal.
Desde CCOO seguiremos defendiendo una Retribución Variable con reglas conocidas, objetivos explicables y criterios que puedan comprobarse.
Porque cuando una parte de tu salario está en juego, la transparencia no es opcional.
CCOO, persona a persona, porque sabes a quién llamar cuando importa.
